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三亚海棠湾拟建全球最大免税品购物中心

三亚免税店将以政策调整为契机扩大营业面积

  本报讯 海南离岛免税政策实施一年半后,终于迎来了重大调整。作为执行离岛免税政策的我省最早一家免税店,中免集团三亚免税店一年多来情况如何?他们现在又进行了哪些准备?他们在日常运营当中有没有什么问题和经验?

  对此,海南特区报记者专门采访了中免集团三亚市内免税店有限公司副总经理管武。

  本组稿件由 记者 刘伟见习记者 赵丽娟/文 记者 单正党/图

  关键词 销售

  日均接待万人次,5000元以下商品热销

  据介绍,三亚免税店作为中国境内唯一一家实施离岛免税政策的市内免税店,已被国人所熟知。自2011年4月20日离岛免税政策实施至今年9月份,已接待了近550多万人次,平均日进店人数达10300人次以上,购物人数达到100万人次以上。该店目前总销售额超过20亿元,离岛免税政策发挥了强劲的威力,而这项政策的巨大力量还会越来越强。三亚免税店和知名的南山、天涯海角、亚龙湾热带天堂森林公园成为三亚“万人景点”之一。

  在今年中秋国庆黄金周,三亚免税店取得了良好的经营业绩,在短短的八天时间内,共接待了9.9万人次,并在10月3日当天单日接待顾客量达1.7万人次,进店顾客数量较去年同期增长13%。目前三亚免税店已逐步成为国内外游客来海南岛的消费新选择。

  在离岛免税政策运行的一年多过程中,从销售角度讲有几个特点:第一,5000元以下商品热销,大概占销售的百分之九十以上。第二是香化产品和精品,各自占到差不多一半的销售比例。从顾客的分布来说,全国各个省份的都有,其中东北地区西南地区的游客稍多。从消费习惯来讲,消费者对店内各品类的商品都有比较旺盛的需求。

  关键词 种类

  根据国人消费喜好,逐步完善商品种类

  管武介绍,三亚免税店自离岛免税政策实施至今,通过不断的探索与总结,经过对消费者购买行为以及经营方面的各项基础数据进行充分的调研与分析,在各项工作中都做出了更加人性化的调整。从服务质量,到产品种类,到基础信息平台,都进行了逐步完善,为离岛免税政策调整后的顺利实施提供了良好的铺垫。

  考虑到政策调整后限额的提高,将会进一步刺激消费者的购买力,对现有的人员及接待能力将带来一定程度的考验。三亚免税店已提前进行了人员补充及系统化的培训,提高员工的各项服务技能。

  此外,三亚免税店通过总结一年以来的经营经验,并针对消费开展了多次调研工作,对数据资料进行分析比对,根据国人的消费习惯及喜好,及时调整了店内商品及品牌结构,增加了适合亚洲人的护肤品品牌以及满足游客需求的旅行箱包品牌。此举让消费者可以更加灵活地组合挑选心仪的商品,真正做到从消费者角度出发,满足消费者的不同需求。

  关键词 规划

  三亚免税店面积将扩至10700平方米

  管武介绍,离岛免税政策实施一年以来,良好的运行和成功的实施,显现出了巨大的政策带动效应,既拉动了旅游购物消费的高速增长,也在一定程度上带动了海南游客量的攀升,有力拉动了海南省免税商业的发展,为免税行业带来了前所未有的发展机遇及空间,目前已成为国际旅游岛建设中的一个新的亮点。

  三亚免税店将以政策调整为契机,进一步扩大知名度及影响力。目前三亚免税店正在进行店面扩建工作,将在原有营业面积的基础上增加近3700平方米,扩建后三亚免税店营业总面积将达10700平方米,将进一步加大顾客接待能力,为消费者提供更加丰富的产品及更加人性化的服务。管武透露,预计这一计划将在明年春节前后实现。届时,三亚免税店将呈现出不一样的购物体验,不求奢华而求方便游客。

  据介绍,中免集团公司计划在三亚海棠湾建设海南国际免税城项目,预计2014年开业试运营,建成后将成为海南标志性旅游项目。其中免税商业将成为的免税品购物中心。

  关键词 特色

  未来考虑增加海南特色手工艺品销售

  据悉,目前三亚免税店销售商品中,虽然有部分海南特产,但销售量所占比例极小,如何通过免税店这个窗口推动具有海南特色的商品走向全国各地?对此,管武表示,三亚免税店为结合海南省实际情况及为海南地方企业做出应有贡献,特别在店内开辟出专门的区域,经销海南特色产品,为消费者提供一站式服务。而经销当地产品,也一直是包括三亚免税店在内的多数离岛免税商店的一大特色,三亚免税店会继续做好该项工作,利用自身资源及优势,进一步探索更佳的经营模式,并结合消者需求,进行产品结构及品牌调整,扩大宣传力度,争取利用三亚免税店这个平台,带动地方企业的发展,让更多国人认识并喜爱海南特色产品。

  当条件允许时,可以考虑增加海南特色手工艺品的销售,以扶持地方产业及文化发展,为繁荣海南旅游及文化产业贡献自身的力量